Ivana, echipa de conducere: Îngrijitoarele în centrul atenției

Povestiți-ne puțin despre dumneavoastră: cum ați ajuns în compania noastră, de cât timp lucrați aici și ce rol aveți?

Mă numesc Ivana. Sunt psiholog în domeniul economic, îmi place să citesc și, în timpul liber, fac voluntariat ca membru PSNV-B la Centrul de intervenție în caz de criză din Berlin, care oferă asistență psihosocială de urgență. În 2018 locuiam încă în frumosul oraș Osijek, unde compania Linara are și astăzi un birou. La acea vreme, lucram la un proiect pentru o bancă online care oferea servicii clienților vorbitori de limba germană. Însă îmi doream ca munca mea să aibă un impact – atât pentru oamenii noștri din Croația, cât și pentru persoanele în vârstă și aflate în nevoie, pentru că, mai devreme sau mai târziu, toți îmbătrânim. De aceea, am aplicat la un anunț de angajare de la Linara. Interviul a decurs bine, iar mie mi s-a oferit posibilitatea să vin timp de șase luni în Berlin pentru perioada de probă și pentru a învăța activitatea. Și iată că, după șase ani, sunt în continuare aici. În prezent fac parte din conducerea companiei și, împreună cu colegii mei, sunt responsabilă de activitatea operațională.

Care sunt principalele sarcini pe care le îndepliniți zilnic? Ce considerați important în munca dumneavoastră?

În calitate de membră a echipei de conducere, principala mea sarcină este coordonarea celor patru echipe care se ocupă de recrutarea îngrijitorilor și a familiilor, precum și de serviciul pentru clienți – atât pentru îngrijitori, cât și pentru familii – în timpul șederii în Germania.
De asemenea, echipa mea și cu mine ne asigurăm că îngrijitorii respectă toate obligațiile legale în Germania și că sunt înregistrați la toate asigurările necesare pentru activitatea independentă.
În activitatea mea zilnică, pun un accent deosebit pe comunicarea clară și plăcută între echipe, pe un climat de lucru pozitiv și pe sentimentul de a încheia ziua cu conștiința împăcată.

Pentru mulți îngrijitori, nu este clar ce servicii și sprijin pot primi în cadrul companiei noastre. Ne puteți explica mai detaliat cum sprijinim îngrijitorii în fiecare etapă a activității lor?

ADG Gesundheit (Compania Generală de Servicii pentru Profesioniști din Domeniul Sănătății) este un furnizor de servicii de birou pentru persoanele care lucrează ca îngrijitori independenți în Germania. Compania sprijină îngrijitorii în aspecte administrative, organizatorice și operaționale pentru a le ușura munca.

Activitatea ADG este structurată în trei categorii principale:

Recrutare și formare

• Selectarea și recrutarea îngrijitorilor calificați
• Verificarea cunoștințelor de limba germană ale candidaților
• Înscrierea la cursul pentru îngrijitori oferit de IQH
• Punerea la dispoziție a unei aplicații pentru învățarea limbii germane, dacă este necesar

Suport în timpul colaborării și repartizarea misiunilor

• Activități de marketing și promovare în Germania pentru atragerea de noi misiuni
• Colectarea și analiza datelor despre familiile din Germania și îngrijitori pentru o potrivire optimă
• Vizite personale la familiile din Germania pentru a evalua situația la fața locului
• Repartizarea și alocarea misiunilor potrivite
• Redactarea contractelor de îngrijire între îngrijitori și familii
• Organizarea sosirii și plecării, inclusiv rezervarea biletelor de transport
• Oferirea unui consultant dedicat pe toată durata colaborării în Germania

Facturare și administrație

• Crearea și trimiterea facturilor lunare în numele îngrijitorului către familiile germane
• Înregistrarea la Oficiul Comercial
• Înregistrarea la Administrația Fiscală
• Obținerea unui cod fiscal german
• Pregătirea declarației anuale de impozit
• Contractarea unui contabil autorizat
• Înregistrarea și organizarea asigurărilor necesare: asigurare de sănătate, răspundere civilă profesională, răspundere civilă privată, asigurare de accidente

De ce credeți că îngrijitorii aleg compania noastră? Ce ne diferențiază de alte agenții?

Sunt convinsă că, într-o lume în care oamenii devin din ce în ce mai distanți unii față de ceilalți, avem nevoie în primul rând de oameni buni și sinceri. Fiecare coleg din compania noastră depune zilnic eforturi uriașe pentru ca îngrijitorii noștri să poată lucra în cele mai bune și corecte condiții.
Desigur, există și lucruri pe care nu le putem influența. Dar modul în care ne confruntăm cu provocările – cu respect și umanitate – este motivul pentru care îngrijitorii colaborează cu plăcere cu noi.
Cred că acesta este lucrul care ne diferențiază de alte agenții. Pentru noi, oamenii sunt întotdeauna oameni – nu doar cifre. Și ne facem întotdeauna timp pentru cei care colaborează cu noi și ne pasă cu adevărat de ceea ce îi preocupă.

Ce vă inspiră în munca dumneavoastră? Există povești care v-au marcat în mod deosebit?

Este o întrebare grea, deoarece simt că aș putea scrie zece pagini pe acest subiect.
Inspirația mea sunt oamenii care își lasă familiile în urmă pentru a veni în Germania să aibă grijă de persoane în vârstă și să devină parte a unor noi familii.
Admir profund pe oricine este dispus să plece într-o țară străină pentru a oferi un trai mai bun propriei familii. Respect enorm puterea, rezistența și curajul lor și sunt recunoscătoare și onorată să pot contribui prin munca mea la sprijinirea acestor oameni.

Dacă ar trebui să descrieți compania noastră în trei cuvinte, care ar fi acestea și de ce?

Sinceritate. Respect. Fiabilitate.

Ce ați recomanda femeilor care se gândesc să lucreze ca îngrijitoare în Germania, dar încă ezită? Care ar fi cel mai important argument pentru a le ajuta să ia o decizie?

Sunt convinsă că este o decizie importantă. Însă știu și că această decizie ar fi mult mai ușoară pentru mulți oameni dacă ar cunoaște mai bine munca noastră și colegii de la Linara.
Cu un partener de încredere care organizează totul – de la călătorie, la contracte, facturi, asigurări și multe altele – sunt sigură că alegerea devine mult mai ușoară.

Care sunt, în opinia dumneavoastră, calitățile care ajută îngrijitorii să se simtă în siguranță într-o țară și familie nouă? Cum sprijină compania noastră dezvoltarea acestor calități?

Îngrijitorii care vin într-o țară și într-o familie nouă au nevoie de anumite calități pentru a se simți în siguranță și bine:

• Flexibilitate – capacitatea de a se adapta la un nou mediu, la culturi diferite și la obiceiurile familiei
• Răbdare și empatie – înțelegere și compasiune față de persoanele îngrijite și rudele acestora
• Fiabilitate și responsabilitate – conștientizarea importanței rolului lor și încrederea care le este acordată
• Încredere în sine și abilități de comunicare – capacitatea de a-și exprima propriile nevoi, de a pune întrebări și de a cere ajutor, dacă este nevoie

Compania noastră sprijină activ dezvoltarea acestor calități prin pregătire completă și cursuri înainte și în timpul șederii în Germania, inclusiv cursuri de limbă și formare profesională.
Oferim sprijin și consiliere continuă, precum și un punct de contact permanent pentru situații dificile.
Ne ocupăm de toate aspectele administrative și legale, de la contracte și asigurări până la înregistrarea fiscală, astfel încât îngrijitorii să se poată concentra pe activitatea lor.
Lucrăm îndeaproape cu ei și le înțelegem nevoile, pentru că știm că doar într-un mediu sigur și sprijinitor se poate oferi o îngrijire de calitate.

Care sunt planurile companiei pentru viitor? Aveți proiecte noi sau idei care ar putea face munca îngrijitorilor mai confortabilă?

Compania noastră își propune în mod constant să îmbunătățească condițiile de muncă pentru îngrijitori și să le facă viața profesională cât mai ușoară posibil.
Pentru viitor, avem în vedere mai multe proiecte interesante:

• Extinderea sprijinului digital – lucrăm la dezvoltarea unei aplicații pentru o mai bună organizare a activităților, comunicare cu echipa și acces rapid la informații importante
• Dezvoltarea formării și a oportunităților de perfecționare – planificăm cursuri suplimentare de limbi străine, seminare de specialitate și ateliere pentru a pregăti îngrijitorii cât mai bine pentru sarcinile lor
• Extinderea rețelei noastre în Germania – dorim să stabilim noi parteneriate cu organizații de îngrijire și familii pentru a oferi misiuni mai stabile și de durată

Scopul nostru este să oferim îngrijitorilor nu doar un mediu de lucru sigur și de încredere, ci și sprijin pe termen lung și oportunități de dezvoltare.
Așteptăm cu nerăbdare să punem aceste idei în practică și să creștem împreună cu îngrijitorii noștri!