Ivana, įmonės vykdančioji vadovė: Slaugytojai – mūsų veiklos centre

Papasakokite šiek tiek apie save: kaip atsidūrėte mūsų įmonėje, kiek laiko čia dirbate ir kokias pareigas einate?

Mano vardas Ivana. Esu verslo psichologė, mėgstu skaityti ir laisvalaikiu savanoriauju kaip PSNV-B pagalbos darbuotoja Berlyno krizių intervencijos tarnyboje – tai psichosocialinė pagalba kritiniais atvejais. Iki 2018 metų gyvenau nuostabiame mieste Osijeke, kur „Linara“ ir šiandien turi savo biurą. Tuo metu dirbau prie vieno projekto, susijusio su internetiniu banku, teikiančiu paslaugas vokiškai kalbantiems klientams. Tačiau norėjau, kad mano darbas turėtų tam tikros prasmės – tiek mūsų žmonėms Kroatijoje, tiek pagyvenusiems žmonėms, kuriems reikalinga pagalba, nes anksčiau ar vėliau visi senstame. Todėl ir pateikiau paraišką į „Linarą“ dėl paskelbtos darbo pozicijos. Pokalbis praėjo sėkmingai, ir man buvo pasiūlyta šešiems mėnesiams išvykti į Berlyną, kur galėčiau atlikti bandomąjį laikotarpį ir išmokti šio darbo. Ir štai – praėjus šešeriems metams aš vis dar čia. Šiuo metu esu mūsų įmonės vadovybės komandos dalis ir kartu su kolegomis atsakinga už veiklos valdymą.

Kokios yra pagrindinės jūsų kasdienės užduotys? Kas jums ypač svarbu darbe?

Kaip vadovybės komandos narė, esu atsakinga už keturių komandų koordinavimą. Šios komandos užsiima slaugytojų ir šeimų (klientų) paieška bei konsultuoja tiek šeimas, tiek slaugytojus jų buvimo Vokietijoje metu. Be to, aš ir mano komanda užtikriname, kad slaugytojai laikytųsi visų įstatymų Vokietijoje ir būtų tinkamai apdrausti pagal savarankiškai dirbančių asmenų reikalavimus. Man itin svarbi aiški ir maloni komunikacija tarp komandų, pozityvi darbo atmosfera ir jausmas, kad dienos pabaigoje galiu ramiai užbaigti darbą, žinodama, kad viskas atlikta sąžiningai.

Daugeliui slaugytojų dažnai nėra aišku, kokias paslaugas ir pagalbą jie gali gauti mūsų įmonėje. Ar galite tiksliau paaiškinti, kaip mes padedame slaugyjams kiekviename jų darbo etape?

ADG Gesundheit (Sveikatos profesijų bendrųjų paslaugų įmonė) yra biuro paslaugų teikėjas savarankiškai dirbantiems slaugytojams Vokietijoje. Įmonė padeda slaugytojams administraciniuose, organizaciniuose ir veiklos procesuose, kad jiems būtų lengviau dirbti.

ADG veikla suskirstyta į tris pagrindines kategorijas:

Atranka ir mokymai

• Tinkamų slaugytojų atranka ir įdarbinimass
• Kandidatų vokiečių kalbos žinių tikrinimas
• Registracija į slaugytojų kursą IQH institute
• Kalbų mokymosi programėlės suteikimas, jei reikia

Darbo organizavimas ir užsakymų skirstymas

• Rinkodaros ir reklamos kampanijos Vokietijoje, siekiant pritraukti daugiau užsakymų slaugytojams
• Duomenų apie šeimas ir slaugytojus rinkimas ir analizė, siekiant užtikrinti geriausią užsakymo pritaikymą
• Asmeniniai vizitai pas šeimas, siekiant įvertinti situaciją vietoje
• Užsakymų paskirstymas ir tarpininkavimas
• Paslaugos teikimo sutarčių sudarymas tarp šeimų ir slaugytojų
• Kelionės organizavimas (bilietų rezervavimas)
• Nuolatinis kontaktinis asmuo visos kelionės ir darbo metu

Sąskaitos ir administravimas

• Mėnesio sąskaitų faktūrų paruošimas ir siuntimas šeimoms slaugytojų vardu
• Registracija verslo registre
• Registracija mokesčių inspekcijoje
• Vokietijos mokesčių kodo gavimas
• Metinių deklaracijų paruošimas
• Mokesčių konsultanto samdymas
• Visų svarbių draudimų tvarkymas: sveikatos, civilinės atsakomybės, asmeninės atsakomybės draudimas ir draudimas nuo nelaimingų atsitikimų

Kaip manote, kodėl globėjai renkasi būtent mūsų įmonę? Kas mus išskiria iš kitų agentūrų?

Tikiu, kad šiandienos pasaulyje, kai žmonės vis labiau tolsta vieni nuo kitų, svarbiausia yra nuoširdūs ir geri žmonės. Kiekvienas mūsų kolega kasdien atiduoda daugiau nei 100 %, kad mūsų slaugytojai galėtų dirbti sąžiningomis ir kuo geresnėmis sąlygomis. Žinoma, būna visokių situacijų, kurioms mes negalime daryti įtakos. Bet tai, kaip mes reaguojame į netikėtus iššūkius – su pagarba ir žmogiškumu – yra priežastis, kodėl slaugytojai noriai renkasi mus. Mums žmonės nėra skaičiai. Visada randame laiko išklausyti tuos, kurie su mumis dirba, ir nuoširdžiai jais rūpinamės.

Kas jus įkvepia jūsų darbe? Ar yra istorijų, kurios padarė jums itin gilų įspūdį?

Tai sunkus klausimas, nes galėčiau apie tai parašyti dešimtis puslapių. Mane įkvepia žmonės, kurie palieka savo šeimas tėvynėje, kad Vokietijoje pasirūpintų vyresniais žmonėmis ir taptų naujos šeimos dalimi. Aš labai gerbiu kiekvieną, kuris ryžtasi išvykti į svetimą šalį tam, kad suteiktų savo artimiesiems geresnes gyvenimo sąlygas. Gerbiu jų stiprybę, ištvermę ir drąsą, ir jaučiuosi be galo dėkinga bei pagerbta, kad galiu savo darbu prisidėti prie šių žmonių palaikymo.

Jei turėtumėte apibūdinti mūsų įmonę trimis žodžiais, kokie jie būtų ir kodėl?

Sąžiningumas. Pagarba. Patikimumas.

Ką patartumėte moterims, kurios svarsto galimybę dirbti slaugos srityje Vokietijoje, bet dar abejoja? Kokį svarbiausią argumentą pateiktumėte, kad joms būtų lengviau apsispręsti?

Manau, kad tai labai svarbus sprendimas. Tačiau taip pat esu tikra, kad daugelis žmonių lengviau apsispręstų, jei geriau pažintų mūsų darbą ir kolegas „Linara“ įmonėje. Turint patikimą partnerį, kuris pasirūpina viskuo – nuo kelionės, sutarčių ir sąskaitų iki draudimo – sprendimą tikrai priimti lengviau.

Jūsų nuomone, kokios savybės padeda slaugytojams jaustis saugiai naujoje šalyje ir šeimoje? Kaip mūsų įmonė padeda ugdyti šias savybes?

Atvykus į naują šalį ir šeimą, slaugytojams reikia tam tikrų savybių, kad jie jaustųsi saugiai ir patogiai. Manau, svarbiausios yra:

• Lankstumas – gebėjimas prisitaikyti prie naujos aplinkos, kultūrų ir šeimos įpročių
• Kantrybė ir empatija – supratimas ir užuojauta tiek slaugomiems asmenims, tiek jų artimiesiems
• Patikimumas ir atsakingumas – atsakomybės jausmas už savo vaidmenį ir pasitikėjimą, kuriuo esi apdovanotas
• Pasitikėjimas savimi ir bendravimo įgūdžiai – gebėjimas išreikšti savo poreikius, užduoti klausimus ir kreiptis pagalbos

Mūsų įmonė aktyviai skatina šių savybių vystymąsi, siūlydama išsamų pasiruošimą ir mokymus prieš atvykimą į Vokietiją ir atvykus: kalbų kursus, profesinius seminarus, tęstinę pagalbą ir konsultacijas, bei nuolatinį kontaktą su atsakingu asmeniu. Mes taip pat pasirūpiname visais administraciniais ir teisiniais klausimais, kad slaugytojai galėtų susitelkti į savo darbą. Kurdami saugią ir palaikančią aplinką, užtikriname aukščiausią priežiūros kokybę.

Kokie jūsų įmonės planai ateičiai? Ar planuojate naujus projektus, kurie galėtų palengvinti slaugytojų darbą?

Mūsų tikslas visada buvo pagerinti darbo sąlygas slaugytojams ir padaryti jų kasdienybę kuo patogesnę. Ateičiai planuojame keletą svarbių projektų:

• Skaitmeninės pagalbos plėtra – kuriame mobiliąją programėlę, kuri padės geriau organizuoti užduotis, bendrauti su komanda ir greitai gauti svarbią informaciją
• Mokymų ir kvalifikacijos kėlimo galimybės – planuojame papildomus kalbos kursus, profesinius seminarus ir dirbtuves, kurios padės dar geriau pasiruošti kasdieniam darbui
• Partnerystės plėtra Vokietijoje – siekiame užmegzti naujus ryšius su globos įstaigomis ir šeimomis, kad mūsų slaugytojams galėtume pasiūlyti daugiau ilgalaikių ir stabilių užsakymų

Mūsų tikslas – ne tik suteikti saugią ir patikimą darbo aplinką, bet ir ilgalaikį palaikymą bei tobulėjimo galimybes. Su nekantrumu laukiame, kada galėsime įgyvendinti šiuos planus ir kartu su mūsų globos darbuotojais augti bei tobulėti!