Wywiad z panią I. Margareta: Opiekunka w Niemczech

1. Jak długo pracuje Pani jako opiekunka osób starszych?

Od 5 lat. Zaczęłam z ciekawości. Byłam z córką na wakacjach w Niemczech, kiedy zadzwoniła do mnie koleżanka, która przez 5 miesięcy opiekowała się 97-letnią kobietą. Zapytała mnie, czy chciałabym pracować jako opiekunka tej kobiety, ponieważ chciała wrócić do domu i nie było dla niej zastępstwa. Po tym, jak przedstawiła mi sprawę, powiedziałam jej, że obawiam się, że nie poradzę sobie z językiem niemieckim. Poprosiła mnie o zgodę na podanie numeru telefonu do dzialu rekrutacji na rozmowę w języku niemieckim.  Osoba rekrutujaca powiedziała mi, że skoro przy rozmowie telefonicznej sobie poradzilam, tym łatwiej będzie mi sie porozumiec twarzą w twarz, gdzie mozna do tego uzywac czesci ciala, zeby wyrazic co dokladnie ma sie na mysli.

Widząc, że mogę dobrze opiekować się kobietą i dobrze zarabiać, ponownie pracowałem dla agencji przez dwa miesiące podczas wakacji następnego lata.

Potem dowiedziałem się o Linara w Internecie, a fakt, że nie pobierają prowizji, sprawił, że zdecydowałem się przestać pracować dla pierwszej agencji, której płaciłem 100 euro miesięcznie plus 19% VAT od dochodu, i podjąć pracę dla Linara Fair Care.

2. Dlaczego zdecydowałaś się pracować jako opiekunka w Niemczech?

Aby zarobić dodatkowe pieniądze i odwiedzić moje dzieci, które mieszkają w Niemczech od 15 lat.

3. Czy możesz opisać typowy dzień swojej pracy z podopiecznymi?

Tak!

Budzę się o 7.00 rano. Mam czas na przygotowanie śniadania i wypicie kawy do godziny 8.00, kiedy to podaję podopiecznemu szklankę wody w celu zażycia tabletki.... Po zażyciu tabletki papodopieczny pozostaje przez chwilę w łóżku, a następnie wstaje i idzie do łazienki, aby dokonać porannej toalety. Następnie przychodzi do sypialni, pomagam mu zdjąć piżamę i założyć ubranie dzienne, po czym jemy razem. Po śniadaniu on czyta gazetę, a ja wykonuję prace domowe lub idę na zakupy. Zazwyczaj robimy zakupy w poniedziałki, środy i piątki. Obiad przygotowuję o 11 rano, a jemy o 12 w południe. Od 13 do 15 mamy przerwę na odpoczynek. O 15:00 jest "czas na kawę", pijemy kawę i jemy coś słodkiego, a potem idziemy na spacer. Po powrocie osoba, którą się opiekuję, musi położyć się na piętnaście minut, aby jej nogi mogły odpocząć. Potem, do siódmej wieczorem, jemy kolację, gramy w Sudoku, opowiadamy sobie historie...

Po kolacji, kiedy ja sprzątam ze stołu i zmywam naczynia, podopieczny ogląda wiadomości w telewizji. Od 20.00 do 22.00 mamy różne zajęcia: gry, słuchanie muzyki, opowiadanie historii, oglądanie filmów, codziennie coś innego, żeby się nie nudzić.

O 22.00 - wieczorna toaleta, zakładamy piżame i idziemy spać.

Do 8 rano nie ma już pracy!

4. Jakie trudności mogą pojawić się podczas pracy w charakterze opiekuna i co byś zaleciła, aby je przezwyciężyć?

Najczęstszymi problemami są trudności ze zrozumieniem, komunikacją, które powodują, że podopieczny niechętnie rozmawia z opiekunem, a także brak wiedzy na temat historii życia, nawyków i potrzeb podopiecznego. Potrzebuje on towarzystwa, kontaktu społecznego i uwagi, a także pomocy w pracach domowych, zakupach, kąpieli, ubieraniu i rozbieraniu.

Opiekun powinien być cierpliwy, być dobrym słuchaczem, zachować spokój bez względu na wszystko i zawsze przyjmować odpowiedni, spokojny i ciepły ton w stosunku do podopiecznego. To

Takie zachowanie pozwala skutecznie przezwyciężyć wszelkie trudności, zwłaszcza jeśli utrzymywana jest dobra komunikacja i kontakt z rodziną osoby, którą się opiekuje.

5. Jakie podstawowe cechy powinien mieć opiekun, aby odnieść sukces w miejscu pracy?

Moim zdaniem najważniejsze cechy opiekuna to

• Cierpliwość - pracujemy z osobami wymagającymi szczególnej opieki
• Aktywne słuchanie - dawanie podopiecznemu do zrozumienia, że jest dla nas bardzo ważny poprzez troskę o niego i reagowanie na jego potrzeby....
• Umiejętności komunikacyjne - ton głosu w komunikacji z podopiecznym stanowi szansę na akceptację lub odrzucenie opiekuna.
• Kontaktowosc - utrzymywanie kontaktu z rodzina i sygnalizowanie, czy stan pacjenta poprawia sie, czy pogarsza.
• Asertywność (pewność siebie) i nieprzytłoczenie trudnościami związanymi z opieką.
• I wreszcie, co nie mniej ważne, nalezy pamietac, iz potrzeby pacjenta są na pierwszym miejscu.

6. Jak dbasz o swoje samopoczucie fizyczne i emocjonalne podczas opieki nad pacjentami?

Dla dobrego samopoczucia fizycznego korzystam z przerw na odpoczynek, a dla dobrego samopoczucia emocjonalnego korzystam z rozmów wideo z rodziną oraz rozmów z podopiecznym, z ktorym dzielimy się naszymi doświadczeniami, sukcesami i porażkami oraz pytamy się nawzajem o radę, jak rozwiązywać problemy, gdy pojawiają się one podczas opieki.

7. Jak budujesz relacje oparte na zaufaniu z rodzinami osób, którymi się opiekujesz?

Przede wszystkim poprzez sposób opieki, komunikacji i zaspokajania podstawowych potrzeb. Również poprzez utrzymywanie stałego kontaktu z rodziną podopiecznego.

Ich zadowolenie ze sposobu opieki wzmacnia zaufanie rodziny do opiekuna.

8. Czy może nam Pani opowiedzieć o najciekawszych lub najbardziej udanych momentach w swojej karierze opiekuna?

Tak, kiedy mój podopieczny z chorobą Alzheimera i wczesną demencją zgodził się na spacer po ogrodzie i podwórzu przy domu. Opowiadaliśmy historie, jedliśmy owoce z drzew, śmialiśmy się i śpiewaliśmy razem piosenki. Kiedy wróciliśmy na taras domu, trzymał mnie mocno za rękę i powiedział, że to był najlepszy dzień w jego życiu.

Kolejna osoba, 97-letnia seniorka, podziękowała mi po kąpieli i powiedziała, że nie była tak myta, odkąd była dzieckiem gdy myła ją mama.

A obecny podopieczny, po codziennej pielęgnacji i ćwiczeniach zgodnie z zaleceniami fizjoterapeuty, był w stanie poruszać się po domu i chodzić na krótkie spacery z laską, po tym jak początkowo został przywieziony do domu na wózku inwalidzkim.

A fakt, że traktowano mnie jak członka rodziny we wszystkich trzech przypadkach, które miałem, jest naprawdę osiągnięciem, serdecznym podziękowaniem, ponieważ pokazuje, że moja praca jest doceniana.

9. Jakie są Twoje wrażenia ze współpracy z naszą firmą?

Mam bardzo przyjemne doświadczenia z waszą firmą, ponieważ oprócz tego, że nie pobiera prowizji od opiekunów, jest to poważna, rzetelna i uczciwa agencja z wykwalifikowanym i przyjaznym personelem, który nigdy mnie nie zawiódł. Zawsze, gdy miałam jakiś problem lub wątpliwość, dzwoniłam, a oni mnie wysłuchiwali, pomagali mi i wspierali.

Miałam również możliwość odbycia kursu kwalifikacyjnego w zakresie opieki nad osobami starszymi, również za pośrednictwem Linara Fair Care.

10. Jak myślisz, co sprawia, że współpraca z naszą firmą jest dla Ciebie ważna i wyjątkowa?

Fakt, że Linara FairCare jest renomowaną firmą, która nie zwodzi ludzi pustymi obietnicami. Otrzymuję porady i wsparcie w czasie rzeczywistym, pomogła mi rozwinąć się zarówno osobiście, jak i zawodowo poprzez np. kursy niemieckiego. Organizuje mój transport z domu do pracy i z powrotem, udowodniła mi, że jest poważną agencją, która naprawdę dba o ludzi, z którymi współpracuje, co jest bardzo ważne dla opiekuna stojącego w obliczu nieznanego w innym kraju. Dla mnie jest to jedyna agencja, której mogę zaufać w 100% i gorąco polecam ją każdemu, kto chce pracować w tej branży.

Nigdy nie zamieniłabym tej firmy na żadną inną. Jestem w pełni zadowolona z tej współpracy!

11. Jakie momenty w pracy sprawiają Ci przyjemność i satysfakcję?

Te chwile, kiedy moi podopieczni czują się przy mnie komfortowo i bezpiecznie. Kiedy oni czują się komfortowo, wtedy ja również, a praca staje się łatwiejsza. Także to, jak osoba ktora sie opiekuje i jej rodzina czuja sie ze mna, fakt, ze nie moga sie doczekac kolejnego spotkania ze mna.

12. Jakich praktycznych rad możesz udzielić innym opiekunom w oparciu o swoje doświadczenie?

Kluczowa jest skuteczna komunikacja z pacjentem i jego rodziną.

Cierpliwość, zrozumienie i reagowanie na potrzeby, uzupełniające zajęcia terapeutyczne, takie jak: różne gry, w które podopieczny lubi grać, muzykoterapia (słuchanie ulubionej muzyki, muzyki relaksacyjnej, a także naszej muzyki, aby pokazać naszą kulturę, nasze zwyczaje. Dobrze zaopiekowana osoba to szczęśliwa osoba, więc dobry opiekunto taki, który jest doceniany i polecany zarówno przez osobę, którą się opiekuje, jak i jej rodzinę!

Dziękuję Linara FairCare za wspaniałą, poważną i niezawodną współpracę, którą mogę gorąco polecić każdemu, kto szuka pracy w opiece przy osobach starszych!