Интервю с болногледач: Особености на работата

Интервю с г-жа И. Маргарета

🟢 1. От колко време работите като болногледач за възрастни хора?
 
От 5 години. Започнах от любопитство. Бях в Германия на почивка с дъщеря ми, когато получих обаждане от приятел, който се грижеше за 97-годишна жена в продължение на 5 месеца. Тя ме попита дали искам да работя като болногледач на тази жена, защото тя иска да се прибере вкъщи и няма заместник. След като ми представи случая, й казах, че се страхувам, че няма да мога да се справя с немския език. Тя поиска съгласието ми да ми даде телефонния номер на специалиста по подбор на персонал за интервю на немски език. Служителят ми каза, че ако не говорим по телефона, а лице в лице ще бъде по-лесно, защото имаме ръце и крака, които можем да използваме в комуникацията, за да се разбираме по-добре.
Виждайки, че се справям добре с грижата за жената и изкарването на добри пари, следващото лято отново работих в агенцията два месеца по време на лятната ваканция.
Тогава разбрах за Линара в интернет и фактът, че не начисляват комисионни, ме накара да спра да работя с първата агенция, на която плащах 100 евро на месец комисионни плюс 19% ДДС върху прихода, и се съгласих да си сътруднича с Linara Fair Care.
 
🟢 2. Защо решихте да работите като болногледач в Германия?
 
За да печеля допълнителни доходи и да посещавам децата си, които живеят в Германия от 15 години.
 
🟢 3. Можете ли да опишете какъв е типичният ви ден в работата ви с пациенти?
 
Да! Събуждам се в 7:00. До 8:00 часа, когато давам на пациент чаша вода, за да вземе хапче, имам време да приготвя закуска, да пия кафе... След като вземе хапчето, пациентът лежи в леглото за известно време, а след това става и отива в банята, за да направи сутрешния си тоалет. После идва в стаята, помагам му да си свали пижамата и да си облече дневните дрехи, а след това закусваме заедно. След закуска той чете вестник, докато аз върша домакинска работа или пазарувам. Обикновено в понеделник, сряда и петък пазаруваме. В 11 часа приготвям обяд, а в 12 часа обядваме. От 13.00 до 15.00 часа имаме време за почивка. В 15.00 часа - "Kaffee Zeit", пием кафе и похапваме нещо сладко, а след това излизаме на разходка. Когато се върнем от разходката мъжът, за когото се грижа, трябва да легне четвърт час, за да си починат краката му. След това, до седем вечерта, вечеряме, играем судоку и си разказваме истории.
След вечеря, докато разчиствам масата и мия чиниите, пациентът гледа новините по телевизията. От 20.00 до 22.00 часа имаме различни дейности: игри, слушане на музика, разказване на истории, гледане на филми, нещо различно всеки ден, за да не се отегчаваме.
В 22.00 часа правим вечерния си тоалет, обличаме пижамите и си лягаме.
Без повече работа до 8 часа сутринта!
 
🟢 4. Какви трудности могат да възникнат при работа като болногледач и какъв съвет бихте дали, за да ги преодолеете?
 
Най-често срещаните трудности са трудности в разбирането, комуникацията, което води до нежелание на пациента да общува с болногледача, както и до непознаване на житейската история на пациента, навиците, нуждите. Пациентът се нуждае от компания, социализация и внимание, както и помощ при домакинска работа, пазаруване, къпане, обличане / събличане.
Болногледачът трябва да бъде търпелив, да бъде добър слушател, да остане спокоен независимо от всичко и винаги да използва подходящ, спокоен и топъл тон, когато общува с пациента.
Това поведение ви позволява успешно да преодолеете всякакви трудности, особено ако поддържате добра комуникация със семейството на лицето, за което се полагат грижи.
 
🟢 5. Кои са основните качества, които смятате, че трябва да притежава един болногледач, за да бъде успешен на работното място?
 
Според мен основните качества на болногледача са:
▪️ Търпение – работа с уязвим човек
▪️ Активно слушане – даваме на пациента да разбере, че той е много важен за нас, като се грижим за него, обръщаме внимание на неговите нужди...
▪️ Комуникативност – топлият, спокоен глас и тон, използвани при общуването с пациента, правят разликата между приемането и отхвърлянето на болногледача
▪️ Общителност - поддържа връзка със семейството, сигнализира за всякакви промени към по-добро или по-лошо в състоянието на пациента.
▪️ Бъдете настоятелни (балансирани) и не се претоварвайте от трудностите на случайността
▪️ Не на последно място, поставяне на нуждите на пациента на първо място, което изгражда доверие между пациента и семейството му, създавайки хармония между тях.
 
🟢 6. Как се грижите за физическото и емоционалното си благополучие, докато се грижите за пациентите?
 
За физическо благополучие използвам времето за почивка, а за емоционално благополучие, видео разговори със семейството у дома, разговори с пациента, в които разговаряме помежду си за нашите преживявания, успехи и неуспехи, питаме се един друг за съвети как да решим проблемите, ако възникнат по време на грижите.
 
🟢 7. Как изграждате доверие със семействата на хората, за които се грижите?
 
На първо място чрез начина, по който се грижат, комуникират и отговарят на основните си нужди. Също така чрез поддържане на постоянен контакт със семейството на пациента.
Тяхното удовлетворение от начина, по който се грижат за тях, увеличава доверието на семейството в полагащия грижи.
 
🟢 8. Можете ли да ни разкажете за най-интересните или успешни моменти в кариерата си като болногледач?
 
Да! Такъв е случаят, когато мой пациент с болестта на Алцхаймер и ранна деменция се съгласи да се разходим в огромната градина и двор на къщата. Разказвахме истории, ядяхме плодове от дърветата, смеехме се, пеехме заедно лагерни песни. Накрая, когато се върнахме на терасата на къщата, той взе ръцете ми, казвайки, че това е най-хубавият ден в живота му.
Друга пациентка, 97-годишна жена, ми благодари след банята, като каза, че не е била мита така от дете, когато майка й я е мила.
И сегашният пациент, след ежедневни грижи и упражнения по препоръка на физиотерапевт, успя да се движи из къщата и да прави кратки разходки с бастун, след като първоначално беше доведен вкъщи в инвалидна количка.
И фактът, че и в трите случая, които съм имала, съм била третирана като член на семейството, казвам, че това наистина е постижение, сърдечна благодарност, защото говори за признанието на моята работа.
 
🟢 9. Какви са впечатленията Ви от работата с нашата компания?
 
Имам много приятен опит с вашата компания поради факта, че освен че не взема комисионна от болногледачите, тя е сериозна, надеждна, прозрачна агенция с квалифициран и приятелски настроен персонал, който никога не ме е разочаровал. Всеки път, когато имах проблем или притеснение, се обаждах, бях изслушвана, напътствана и подкрепяна.
Имах възможност да изкарам и квалификационен курс в грижите за възрастни хора, също чрез Linara Fair Care.
 
🟢 10. Какво според Вас прави работата с нашата компания важна и уникална за Вас?
 
Това че Linara FairCare е сериозна компания, която не заблуждава хората с празни обещания, получавам съвети и подкрепа в реално време. Агенцията ми помогна да се развия както в личен, така и в професионален план благодарение на курсовете по немски език и домашните грижи. Фирмата организира транспорта ми от вкъщи до мястото на работа и обратно, доказа ми, че е сериозна агенция, която наистина се грижи за хората, с които работи, което е много важно за болногледача, изправен пред непознатото в друга държава. За мен това е единствената агенция, на която мога да се доверя на 100% и която горещо препоръчвам на всеки, който иска да работи в тази сфера.
Никога не бих заменила тази компания за друга агенция. Напълно съм доволна от това сътрудничество!
 
🟢 11. Кои са моментите, които ти доставят удоволствие и удовлетворение от работата?
 
Моментите, в които пациентите ми се чувстват добре и в безопасност с мен. Ако те се чувстват добре и аз се чувствам добре, това прави работата по-лесна. Също и начинът, по който пациентът и семейството му се отнасят с мен, фактът, че нямат търпение да дойда отново при тях.
 
🟢 12. Какви практически съвети бихте дали на други болногледачи въз основа на вашия опит?
 
Ефективната комуникация с пациента и неговото семейство е ключът към успеха.
Търпение, разбиране и отзивчивост към нуждите от грижи, допълнителни терапевтични дейности като: различни игри, които пациентът обича да играе, музикотерапия (слушане на любима музика, релаксираща музика, както и нашата музика, за да им покажем нашата култура, нашите обичаи. Добре обгрижваният човек е щастлив човек, което означава добър болногледач, който е оценен и препоръчан както от човека, за когото се грижи, така и от неговото семейство!
Благодаря на Linara FairCare за това прекрасно, сериозно и надеждно сътрудничество, което от все сърце препоръчвам на всеки, който иска да си намери работа за домашни грижи!