A HÁZI GONDOZÓK SZAKMÁJA: Interjú I. Margaréta asszonnyal

Ismerje meg Margareta asszonyt Romániából, egy tapasztalt ápolót, aki szívesen megosztja az idősek ápolásával kapcsolatos tapasztalatait Németországban. Az interjú során arról fog beszélni, hogy hogyan tud sikeresen megbirkózni ezzel a megterhelő feladattal, felhasználva a képességeit és az idősek gondozását.

1. Mióta dolgozik idősgondozóként?

5 éve. Kíváncsiságból kezdtem. Németországban nyaraltam a lányommal, amikor felhívott egy barátom, aki már 5 hónapja gondozott egy 97 éves asszonynál. Megkérdezte, hogy lenne-e kedvem ápolóként dolgozni ennél az asszonynál, mert haza akart menni, és nem volt helyettese. Miután ismertette velem a feladatot, mondtam neki, hogy félek, hogy nem tudnék megbirkózni a német nyelvvel. A beleegyezésemet kérte, hogy megadhassa a toborzó telefonszámát egy német nyelvű interjúhoz. A cég munkatársa azt mondta, hogy ha telefonon tudok kommunikálni, a személyes kommunikáció még könnyebb lesz, mert a kezünkkel és a lábunkkal mutogathatunk és gesztikulálhatunk, hogy jobban megértsük egymást.

Mivel láttam, hogy gondozóként jól boldogulok és jól is keresek, a következő nyáron a nyári szünetben, két hónapig ismét az ügynökségnél dolgoztam.

Aztán az interneten keresztül értesültem a Linaráról, és az a tény, hogy nem számítanak fel jutalékot, arra késztetett, hogy felhagyjak az első ügynökséggel, amelynek havi 100 euró jutalékot és a bevétel után 19%-os áfát fizettem, és beleegyeztem, hogy a Linara Fair Care-rel dolgozzak.

2. Miért döntött úgy, hogy Németországban szeretne gondozóként dolgozni?

Hogy plusz jövedelemhez jussak, és hogy meglátogathassam a gyermekeimet, akik már 15 éve Németországban élnek.

3. Le tudná írni, hogyan telik egy átlagos napja, amikor a betegekkel dolgozik?

Igen!

Hétkor kelek. 8.00-ig, amikor a betegnek adok egy pohár vizet, hogy bevegye a tablettát, van időm reggelit készíteni, kávét inni. A tabletta bevétele után a beteg egy ideig az ágyban fekszik, majd felkel, kimegy a fürdőszobába, a megmosdik. Ezután bejön a hálószobába, segítek neki levenni a pizsamáját és felvenni a nappali ruháját, majd együtt eszünk. Reggeli után ő újságot olvas, én pedig házimunkát végzek vagy bevásárolok. Általában hétfőn, szerdán és pénteken szoktunk vásárolni. Tizenegy órakor elkészítem az ebédet, tizenkét órakor eszünk. Délután 13 órától 15 óráig pihenőt tartunk. Délután 3-kor van a "Kaffee Zeit", kávét és valami édességet eszünk, majd sétálni megyünk. Visszafelé a férfi, akire vigyázok, negyed órára lefekszik, hogy a lába pihenjen. Ezután este hétkor vacsorázunk, Sudokut játszunk, beszélgetünk.

Vacsora után, amíg én leszedem az asztalt és elmosogatok, a beteg a tévében nézi a híreket. 20.00 és 22.00 között különböző tevékenységeket végzünk: játékokat, zenét hallgatunk, mesélünk, filmet nézünk, minden nap valami mást, hogy ne unatkozzunk.

22.00-kor - esti WC, felvesszük a pizsamát és lefekszünk.

Reggel 8 óráig nincs több munka!

4. Milyen nehézségek merülhetnek fel a gondozói munka során, és milyen tanácsot adnál ezek leküzdésére?

A leggyakoribb nehézségek a megértési, kommunikációs nehézségek, ami ahhoz vezet, hogy a beteg nem szívesen kommunikál a gondozóval, valamint nem ismeri a beteg élettörténetét, szokásait, igényeit. A betegnek szüksége van kommunikációra, szocializációra és figyelemre, valamint segítségre a háztartási munkákban, bevásárlásban, fürdésben, öltözködésben/vetkőztetésben.

A gondozónak türelmesnek kell lennie, jó hallgatóságnak, nyugodtnak kell maradnia, bármi történjék is, mindig megfelelő, nyugodt és meleg hangnemet kell használnia a beteggel szemben. Ez a

magatartás lehetővé teszi az esetleges nehézségek sikeres leküzdését, különösen, ha jó a kommunikáció és a kapcsolattartás az ápolt személy családjával.

5. Ön szerint melyek azok a fő tulajdonságok, amelyekkel egy ápolónak rendelkeznie kell ahhoz, hogy sikeres legyen a munkahelyén?

Véleményem szerint a gondozó fő tulajdonságai a következők:

• - türelem - a kiszolgáltatott személyekkel való munka
• - aktív odafigyelés - a gondozottal szemben, az igényeire való odafigyeléssel tudatosítjuk a beteggel, hogy nagyon fontos számunkra....
• - kommunikációs készség - a beteggel való kommunikáció során használt meleg, nyugodt hang és hangnem jelenti a különbséget a gondozó elfogadása és elutasítása között.
• - szociabilitás -  kapcsolattartás a családdal, jelezve a beteg állapotában bekövetkező jobb vagy rosszabb irányú változásokat.
• - magabiztosság (kiegyensúlyozottság), és a páciens nehézségei miatt nem hagyja magát túlterhelni.
• - és végül, de nem utolsósorban: a beteg szükségleteinek előtérbe helyezése, ezáltal a beteg és a család közötti bizalom növelése és a köztük lévő harmónia megteremtése.

6. Hogyan gondoskodik a fizikai és érzelmi jólétéről, amikor betegeket ápol?

A fizikai jólét érdekében pihenőszünetet tartok, az érzelmi jólét érdekében pedig videohívásokat tartok a családdal otthon, beszélgetéseket a beteggel, ahol elmondjuk egymásnak a tapasztalatainkat, sikereinket és kudarcainkat, tanácsot kérünk egymástól a problémák megoldására, ha azok az ellátás során felmerülnek.

7. Hogyan épít bizalmi kapcsolatot az Ön által gondozott emberek családjával?

Elsősorban a gondozás, a kommunikáció és az alapvető szükségleteik kielégítése révén. Továbbá a beteg családjával való folyamatos kapcsolattartás révén.

A gondozás módjával való elégedettségük növeli a család bizalmát a gondozó iránt.

8. Mesélne nekünk ápolói pályafutása legérdekesebb vagy legsikeresebb pillanatairól?

Igen! Az az alkalom, amikor az Alzheimer-kórban és korai demenciában szenvedő páciensem beleegyezett, hogy sétáljon a ház hatalmas kertjében és udvarán. Történeteket meséltünk, gyümölcsöt ettünk a fákról, nevettünk, és együtt énekeltünk kiránduló dalokat. A végén, amikor visszatértünk a ház teraszára, megfogta a kezemet, és azt mondta, ez volt élete legszebb napja.

Egy másik beteg, egy 97 éves idős hölgy a fürdetés után megköszönte nekem, mondván, hogy gyerekkora óta nem mosakodott így, mióta az anyukája mosdatta.

A jelenlegi beteg pedig a napi ápolás és a fizioterapeuta által javasolt testmozgás után képes volt a házban közlekedni és rövid sétákat tenni bottal, miután kezdetben kerekesszékben vitték haza.

És az a tény, hogy mindhárom esetemben családtagként kezeltek, azt mondom, hogy ez tényleg egy eredmény, egy szívből jövő köszönet, mert ez a munkám elismerését mutatja.

9. Milyen tapasztalatai vannak a cégünkkel kapcsolatban?

Nagyon kellemes tapasztalataim vannak a cégükkel kapcsolatban, ami annak köszönhető, hogy amellett, hogy nem számítanak fel jutalékot a gondozottaknak, egy komoly, megbízható, átlátható ügynökség, képzett és barátságos munkatársakkal, akik soha nem hagytak cserben. Bármikor, amikor problémám vagy gondom volt, felhívtam, meghallgattak, irányítottak és támogattak.

Lehetőségem volt arra is, hogy elvégezzek egy idősek gondozásával kapcsolatos képesítést adó tanfolyamot, szintén a Linara Fair Care-en keresztül.

10. Ön szerint mi az, ami fontos és egyedülállóvá teszi az Ön számára a cégünknél való munkavégzést?

Az, hogy a Linara FairCare egy komoly cég, amely nem csapja be az embereket üres ígéretekkel, amit mondtak, azt a helyszínen megtapasztaltam, valós időben kapok tanácsot és támogatást, segítettek a személyes és szakmai fejlődésemben a német nyelvtanfolyamok és az otthoni ápolás révén, megszervezték a szállításomat otthonról a családhoz és vissza. Mindezek bebizonyították számomra, hogy egy komoly ügynökség, amely valóban törődik azokkal az emberekkel, akikkel dolgozik, ami nagyon fontos egy ápoló számára, aki egy másik országban szembesül az ismeretlennel. Számomra ez az egyetlen ügynökség, amelyben 100%-ig megbízhatok, és bátran ajánlom mindenkinek, aki ezen a területen szeretne dolgozni.

Soha nem cserélném el ezt a céget más ügynökségre. Maximálisan elégedett vagyok ezzel az együttműködéssel!

11. Mely pillanatok okoznak örömet és elégedettséget a munkája során?

Azok a pillanatok, amikor a pácienseim jól és biztonságban érzik magukat velem. Ha ők jól érzik magukat és én is jól érzem magam, az megkönnyíti a munkát. Az is, ahogy a páciens és a családja érez irántam, az, hogy alig várják, hogy újra láthassanak.

12. Milyen gyakorlati tanácsot tudna adni más ápolóknak a tapasztalatai alapján?

A beteggel és a családdal való hatékony kommunikáció kulcsfontosságú.

Türelem, megértés és reagálás az ápolási igényekre, további terápiás tevékenységek, például: különböző játékok, amelyeket a beteg szívesen játszik, zeneterápia, pl. kedvenc zenéjük, relaxációs zene hallgatása, valamint a mi zenénk, hogy megmutassuk nekik a kultúránkat, a szokásainkat. A jól gondozott ember elégedett ember, ezért jó gondozó, akit mind a gondozott személy, mind a családja értékel és ajánl!

Köszönöm a Linara FairCare-nek ezt a csodálatos, komoly és megbízható együttműködést, amit szívből ajánlok mindenkinek, aki otthoni ápolói munkát szeretne találni!