Jak długo pracujesz w Linara i jak zaczęłaś pracę w tej branży?
Odpowiedź: Od maja 2021 roku, kiedy dołączyłem do projektu Linara FairCare Rumunia, nowo utworzonego zespołu w firmie, towarzyszy mi satysfakcja zawodowa i nowe wyzwania. Zespół, który tu znalazłem, był na początku, zaledwie 3 miesiące po jego utworzeniu i od tego czasu przeszedł wielką ewolucję. Zarówno moi pierwotni koledzy, jak i ci, którzy dołączyli do zespołu później, stali się dla mnie jak prawdziwa rodzina. Chociaż moje studia i późniejsza kariera podążyły w zupełnie innym kierunku, od razu przyciągnęła mnie i pozytywnie zachwyciła interakcja i więź między osobami zatrudnionymi przez Linara FairCare a osobami potrzebującymi opieki i wsparcia.
Jakie są Twoje obowiązki?
Odpowiedź: Zadania na moim stanowisku w firmie koncentrują się głównie na kontaktowaniu się i wybieraniu opiekunów, weryfikowaniu znajomości języka niemieckiego, kwalifikacji, doświadczenia w opiece i umiejętności opiekuńczych.
Nasza potencjalna współpraca rozpoczyna się od zainteresowania kandydatów opieką domową w Niemczech. Następnym krokiem jest dostarczenie niezbędnych i szczegółowych informacji o naszej firmie i sposobie pracy, a także informacji o naszych usługach.
Jak przebiega proces rekrutacji opiekunów? Jakie cechy i umiejętności są najważniejsze dla opiekunów pracujących w Niemczech?
Odpowiedź: Proces rekrutacji jest bardzo ważny, aby zapewnić jakość oferowanych usług i zadowolenie osób potrzebujących opieki. W szczególności poszukujemy osób, które mają chęć niesienia pomocy osobom starszym i wiedzą, co oznacza praca z osobami chorymi, starszymi lub niepełnosprawnymi.
Opiekunowie powinni okazywać współczucie dla cierpienia i bólu innych. Powinni umieć współczuć i zapewniać zarówno fizyczne, jak i psychiczne wsparcie. Jak w każdej innej dziedzinie, umiejętności komunikacyjne są wymagane, aby łatwo nawiązać kontakt z chorym i jego bliskimi. Powinieneś wiedzieć, jak stworzyć spokojną, ciepłą i przyjazną atmosferę. Praca w sektorze opieki, zarówno dla osób starszych, jak i czasami młodszych, wymaga również cierpliwości, elastyczności w zakresie godzin pracy, samokontroli i, co nie mniej ważne, szacunku.
Czy istnieją tradycje lub zwyczaje kulturowe z Rumunii, które włączasz do swojej pracy w Niemczech?
Odpowiedź: W wielu tradycyjnych rumuńskich rodzinach dziadkowie lub rodzice są wspierani lub opiekują się młodszymi członkami rodziny na starość, często nawet mieszkając pod tym samym dachem. Wsparcie to ma czasami charakter materialny, ale także emocjonalny. Ta postawa wspierania starszych członków rodziny okazuje się przydatna i zachęcamy naszych pracowników do przyjęcia takiego zachowania wobec swoich klientów.
Co najbardziej cenisz w swojej pracy? Co cię inspiruje?
Odpowiedź: Satysfakcję ze świadomości, że moja praca pomaga ludziom i rozwiązuje problemy. Chodzi o pomoc osobie z Rumunii w znalezieniu pracy i jednoczesne rozwiązywanie problemów rodzin w Niemczech, zwłaszcza osób starszych, które wymagają szczególnej uwagi i opieki.
Które momenty w Twojej pracy z opiekunami były dla Ciebie szczególnie znaczące? Czy masz jakieś szczególne wspomnienia i historie ze swojej pracy, którymi chciałbyś się podzielić?
Odpowiedź: Było wiele przypadków, w których ta sama osoba była wielokrotnie proszona o tę samą sprawę ze względu na więzi zbudowane między opiekunem a osobą potrzebującą opieki, zwłaszcza ze względu na profesjonalizm wykazany przez rekrutowanych przez naszą firmę. Satysfakcja jest wspólna dla obu stron, a nasi rumuńscy pracownicy chętnie do nas wracają, a nawet polecają nas swoim przyjaciołom i znajomym.
Z wielką przyjemnością cały zespół Linara FairCare otrzymuje życzenia przy ważnych okazjach w ciągu roku (Boże Narodzenie, Wielkanoc, imieniny) od pracowników, których zatrudniliśmy. Szczególną niespodzianką było upieczenie tradycyjnego rumuńskiego ciasta na przerwę kawową przez panią, która przebywała na delegacji w Berlinie.
Jakie aspekty naszej firmy i jej kultury są dla Ciebie szczególnie cenne?
Odpowiedź: Uwaga i troska okazywana zarówno opiekunom, jak i ich klientom. Ponadto duży nacisk kładzie się na ciągły rozwój i awans pracowników firmy, zarówno zawodowy, jak i społeczny. W Linara FairCare wszystkie ważne wydarzenia w roku są świętowane poprzez organizowanie imprez tematycznych i działań integracyjnych mających na celu wzmocnienie więzi między kolegami i różnymi działami.
Docenianie pracowników i tworzenie wspierającego środowiska pracy odgrywa ważną rolę w wizji firmy, do której należę.
Co uważasz za źródło swojej motywacji i wewnętrznego entuzjazmu do pracy w Linara?
Odpowiedź: Radość z bycia razem w pracy. W Linara tworzone jest środowisko pracy, w którym każdy pracownik czuje się komfortowo i jest zachęcany do wnoszenia wkładu poprzez osobiste doświadczenie w różnych obszarach pracy.
Jakiej rady udzieliłabyś osobom, które rozpoczynają karierę jako opiekunowie osób starszych w Niemczech?
Odpowiedź: Osobistą radą byłoby zainwestowanie w edukację i szkolenia w tej dziedzinie. Powinni aktywnie uczestniczyć w programach szkoleniowych i edukacyjnych, aby poprawić swoją wiedzę i umiejętności, zrozumieć procedury medyczne i techniki pierwszej pomocy. Te programy szkoleniowe są oferowane bezpłatnie naszym pracownikom i są koordynowane przez Instytut iQH (Niemiecki Instytut Zapewniania Jakości w Opiece Domowej) i stanowią istotną zaletę.
Kolejnym aspektem jest chęć nauki języka niemieckiego w celu przezwyciężenia bariery językowej, gdy trzeba komunikować się z pacjentami i ich rodzinami, a także w celu jak najlepszego dostosowania się do wymagań niemieckiego społeczeństwa narzuconych w okresie obowiązywania umowy, a być może także po jej wygaśnięciu.
Jak myślisz, co wyróżnia zespół Linara na tle innych firm?
Odpowiedź: Profesjonalna i osobista jakość całego zespołu, zarówno pracowników, jak i całego zespołu zarządzającego, jest moim zdaniem jedną z zalet firmy. Fakt, że w firmie zachęca się do otwartego dialogu zarówno między kolegami, jak i z kierownictwem, rodzinna atmosfera, interakcja między różnymi zespołami z różnych krajów/kultur, jakość czasu spędzanego razem w różnych sytuacjach oraz elastyczność godzin pracy dostosowana do każdej sytuacji sprawiają, że Linara FairCare jest wyjątkowa.