Oт колко време работите в Линара и как започнахте да се занимавате с това?

От май 2021 г., когато се присъединих към проекта Linara FairCare Romania, новосъздаден екип в компанията, ме съпътстват професионално удовлетворение и нови предизвикателства. Екипът, който открих тук, беше в началото, само 3 месеца след създаването му, и оттогава претърпя голямо развитие. Както първоначалните ми колеги, така и тези, които се присъединиха към екипа по-късно, се превърнаха в истинско семейство за мен. Въпреки че обучението и по-късната ми кариера ме отведоха в съвсем различна посока, веднага бях привлечена и положително впечатлена от взаимодействието и връзката между наетите от Linara FairCare и нуждаещите се от грижи и подкрепа.

Kакви са вашите задачи?

Задачите на моята длъжност в компанията са насочени главно към установяване на контакт и подбор на болногледачи, проверка на езиковите умения по немски език, квалификацията, опита в областта на грижите и уменията за полагане на грижи. Нашето потенциално сътрудничество започва с интереса на кандидатите към домашните грижи в Германия. Следващата стъпка е да предоставим необходимата и подробна информация за нашата компания и начина ни на работа, както и информация за нашите услуги.

Как протича процесът на набиране на кандидати за болногледачи? Кои качества и умения според вас са най-важни за болногледачите, работещи в Германия?

Процесът на набиране на персонал е много важен, за да се гарантира качеството на предлаганите услуги и удовлетвореността на лицата, които се нуждаят от грижи. Предимно търсим хора, които имат желание да помагат на възрастните хора и знаят какво означава да се работи с болни, възрастни хора или хора с увреждания. Болногледачите трябва да проявяват съчувствие към страданието и болката на другите. Те трябва да умеят да съчувстват и да оказват както физическа, така и психологическа подкрепа. Както и във всяка друга област, за да може лесно да се установи връзка с болния и неговите близки, са необходими комуникативни умения. Трябва да умеят да създават спокойна, топла и приятелска атмосфера. Работата в сектора на грижите, независимо дали става въпрос за възрастни или понякога за млади хора, изисква също търпение, гъвкавост по отношение на работното време, самоконтрол и не на последно място уважение.

Има ли традиции или културни обичаи от Румъния, които интегрирате в работата си в Германия?

В много традиционни румънски семейства бабите и дядовците или родителите са подкрепяни или обгрижвани от по-младите членове на семейството в напреднала възраст и често дори живеят под един покрив. Тази подкрепа понякога е материална, но и емоционална. Тази нагласа за подкрепа на по-възрастните членове на семейството се оказва полезна и ние насърчаваме служителите си да възприемат това поведение и спрямо своите клиенти.

Какво цените най-много в работата си? Какво ви вдъхновява?

Удовлетворението да знам, че работата ми помага на хората и решава проблеми. Става дума за това да помогна на човек от Румъния да си намери работа и в същото време да решавам проблемите на семейства в Германия, особено на възрастни хора, които се нуждаят от специално внимание и грижи.

Кои моменти от работата ви с болногледачи са били особено значими за вас? Имате ли някакви специални спомени и истории от работата си, които бихте искали да споделите?

Имало е много случаи, в които едно и също лице е било търсено многократно за един и същи случай поради изградените връзки между болногледача и лицето, нуждаещо се от грижи, особено поради професионализма, проявен от наетите от нашата компания служители. Удовлетворението е споделено и от двете страни и нашите румънски служители с удоволствие се връщат при нас и дори ни препоръчват на своите приятели и познати. С огромно удоволствие целият екип тук, в Linara FairCare, бива поздравяван по важни поводи през годината (Коледа, Великден, именни дни) от наетите от нас служители. Особена изненада беше, когато една дама, която беше командирована в Берлин, ни изпече традиционен румънски сладкиш за кафе-паузата ни.

Кои аспекти на нашата компания и нейната култура са особено ценни за вас?

Вниманието и грижите, които се проявяват както към болногледачите, така и към техните клиенти. Освен това голямо внимание се отделя на непрекъснатото развитие и усъвършенстване на служителите на компанията, както в професионален, така и в социален план. В Linara FairCare се отбелязват всички важни събития през годината, като се организират тематични партита и дейности за сплотяване на екипа, насочени към укрепване на връзките между колегите и различните отдели. Оценяването на служителите и създаването на благоприятна работна среда играят важна роля във визията на компанията, към която принадлежа.

Какъв според Вас е източникът на Вашата мотивация и вътрешен ентусиазъм да работите в Linara?

Радостта от това, че сме заедно на работа. В Linara е създадена работна среда, в която всеки служител се чувства комфортно и е насърчен да допринася чрез личен опит в различни области на работа.

Какъв съвет бихте дали на хората, които са в началото на кариерата си като болногледачи на възрастни хора в Германия?

Личният съвет би бил да се инвестира в образование и обучение в тази област. Те трябва активно да участват в програми за обучение и образование, за да подобрят знанията и уменията си, да разбират медицинските процедури и техниките за оказване на първа помощ. Тези програми за обучение се предлагат безплатно на нашите служители и се координират от института iQH (Германски институт за осигуряване на качество на домашните грижи) и представляват значително предимство. Друг аспект е, че те трябва да имат и желание да научат немски език, за да преодолеят езиковата бариера, когато трябва да общуват с пациентите и техните семейства, и да се адаптират по най-добрия начин към изискванията на немското общество, наложени по време на периода на договора, а вероятно и след това.

С какво според вас екипът на Линара е специален в сравнение с други компании?

Професионалните и личните качества на целия екип, както на служителите, така и на целия ръководен екип, според мен са едно от предимствата на компанията. Фактът, че в компанията се насърчава откритият диалог както между колегите, така и с ръководството, семейната атмосфера, взаимодействието между различните екипи от различни държави/култури, качеството на времето, прекарано заедно в различни ситуации, и гъвкавостта на работното време, съобразено с всяка ситуация, правят Linara FairCare специална.