Intervju sa djelatnicom: Daniela - Voditeljica odjela za regrutiranje Rumunjska

Koliko dugo radite u Linari i kako ste započeli u ovom području?

Odgovor: Još od svibnja 2021. godine, kada sam se pridružila Linara FairCare projektu „Rumunjska“, novoosnovanom timu unutar tvrtke, profesionalno zadovoljstvo i novi izazovi su me pratili. Tim koji sam ovdje zatekla tada, na samom početku, samo 3 mjeseca nakon osnivanja, doživio je veliki uspon, a kako moje početne kolege, tako i oni koji su se kasnije pridružili timu, postali su mi kao prava obitelj. Iako su me moje studije i ranija karijera odveli u potpuno drugačijem smjeru, odmah me privukla i ugodno impresionirala interakcija i veza koja se stvorila između osoba koje je Linara FairCare zaposlila i onih kojima je potrebna skrb i podrška.

Što spada u vaše odgovornosti?

Odgovor: Odgovornosti moje pozicije unutar tvrtke uglavnom se odnose na kontaktiranje, odabir njegovatelja, provjeru znanja njemačkog jezika, kvalifikacija, iskustva u njezi i njihovih vještina u području njege.
Naša moguća suradnja započinje interesom kandidata za aktivnosti kućne njege u Njemačkoj. Sljedeća faza je prenošenje potrebnih i detaljnih informacija o našoj tvrtki i načinu rada, kao i informacije o našim uslugama.

Kako izgleda proces regrutacije za njegovatelje? Koje kvalitete i vještine smatrate najvažnijima za njegovatelje koji rade u Njemačkoj?

Odgovor: Proces regrutacije vrlo je važan za osiguranje kvalitete ponuđenih usluga i postizanje zadovoljstva onih kojima je potrebna skrb. Posebno tražimo ljude koji imaju želju pomoći starijim osobama i koji znaju što znači raditi s bolesnim, starijim ili invalidnim osobama.
Njegovatelji trebaju pokazivati empatiju prema patnji i boli drugih. Trebali bi biti sposobni osjećati suosjećanje i pružiti fizičku i psihičku podršku. Kao i u bilo kojem drugom području, potrebne su komunikacijske vještine za lako povezivanje s bolesnom osobom i njezinim bližnjima. Trebaju znati osigurati mirnu, toplu i prijateljsku atmosferu. Aktivnosti u području njege starijih osoba, a ponekad i mlađih, također zahtijevaju strpljenje, fleksibilnost u radnom vremenu, samokontrolu i na kraju, poštovanje.

Postoje li tradicije ili kulturni običaji iz Rumunjske koje integrirate u svoj rad u Njemačkoj?

Odgovor: U mnogim tradicionalnim rumunjskim obiteljima djedove/bake/roditelje podupiru ili pomažu mlađi članovi obitelji u starosti, a nije rijetkost da žive pod istim krovom. Ova podrška je ponekad materijalna, ali i emocionalna. Ovaj stav podrške starijim članovima obitelji pokazao se korisnim i potičemo naše suradnike da usvoje ovo ponašanje i prema svojim klijentima.

Što najviše cijenite u svom poslu? Što vas inspirira?

Odgovor: Zadovoljstvo znajući da moj rad pomaže ljudima i rješava probleme. Radi se o olakšavanju dobivanja posla za osobu iz Rumunjske i istovremeno rješavanju problema obitelji u Njemačkoj, posebno starijih osoba koje zahtijevaju posebnu pažnju i njegu.

Koji su trenuci u vašem radu s njegovateljima bili posebno značajni za vas? Imate li posebne uspomene i priče iz svog rada koje biste podijelili?

Odgovor: Bilo je mnogo slučajeva kada je zbog veza stvorenih između njegovatelja i osobe o kojoj se brinula, ista osoba bila ponovno pozvana za isti slučaj, ponajviše zbog profesionalnosti koju su pokazali naši suradnici koje je naša tvrtka zaposlila. Zadovoljstvo se dijeli s obje strane, a naši rumunjski suradnici rado se vraćaju k nama, pa čak preporučuju i svojim poznanicima.
S velikim veseljem cijeli tim ovdje u Linara FairCare dobiva čestitke za važne praznike u godini (Božić, Uskrs, imendani) od strane suradnika koje smo zaposlili. Posebno iznenađenje bilo je kad nam je jedna dama koja je bila na zadatku u Berlinu pripremila tradicionalni rumunjski kolač za našu pauzu za kavu.

Koji su aspekti naše tvrtke i njene kulture posebno vrijedni za vas?

Odgovor: Pažnja i briga koja se pokazuje i prema njegovateljima i prema njihovim klijentima. Također, stavlja se naglasak na kontinuirani razvoj i napredak zaposlenika tvrtke, kako u profesionalnom tako i u društvenom smislu. U okviru tvrtke Linara FairCare obilježavaju se svi važni događaji u godini organiziranjem tematskih zabava i teambuildinga, s ciljem jačanja veza među kolegama i različitim odjelima.
U viziji tvrtke čiji sam dio, vrijednost zaposlenika i stvaranje poticajnog radnog okruženja igraju važnu ulogu.

Što smatrate izvorom svoje motivacije i unutarnjeg entuzijazma za rad u Linara FairCare?

Odgovor: Radost što smo zajedno na radnom mjestu. U Linara FairCare je razvijeno radno okruženje u kojem se svaki zaposlenik osjeća ugodno i ohrabreno doprinijeti iskustvima stečenim u raznim područjima djelatnosti.

Koji bi savjet dali osobama koje su na početku svoje karijere kao njegovatelji starijih osoba u Njemačkoj?

Odgovor: Kao osobnu preporuku, ulaganje u obrazovanje i obuku za ovo područje je vrlo važno. Aktivno sudjelovati na tečajevima i programima obuke kako bi se poboljšalo znanje i vještine, razumijevanje medicinskih postupaka i tehnika prve pomoći. Ovi tečajevi specijalizacije besplatno se nude našim suradnicima i koordinira ih Institut iQH (Njemački institut za osiguranje kvalitete u kućnoj njezi) i predstavljaju značajnu prednost.
Još jedan aspekt bio bi želja za učenjem njemačkog jezika kako bi se prevladala jezična barijera prilikom komunikacije s pacijentima i njihovim obiteljima i kako bi se što bolje prilagodilo zahtjevima koje njemačko društvo nameće tijekom trajanja ugovora, eventualno i kasnije.

Što mislite, što čini tim Linara FairCare posebnim u usporedbi s drugim tvrtkama?

Odgovor: Profesionalna i osobna kvaliteta cijelog kolektiva, kako zaposlenika, tako i cijelog upravnog odbora, po mom mišljenju, jedan je od aduta tvrtke. Činjenica da se unutar tvrtke potiče otvoren dijalog, kako među kolegama, tako i s upravom, obiteljska atmosfera, interakcija između različitih timova iz različitih zemalja/kultura, kvaliteta zajednički provedenog vremena u različitim okolnostima, fleksibilnost radnog vremena prilagođena raznim situacijama čini Linara FairCare posebnom.