Interjú Visnja Goliccsal: Egy horvát ápoló tapasztalatai Németországban

Višnja asszony, Ön több mint négy éve dolgozik ápolóként Németországban. Mi motiválta, hogy ezt a szakmát válassza?

A férjem halála, a koronavírus-járvány és a 2020-as földrengés után Zágrábból a Hvar-szigeten lévő Jelsába költöztem, ahonnan édesapám származik, és ahol a családomnak van egy nagyon régi háza. Néhány hónap múlva a spliti unokatestvérem megkért, hogy vigyázzak az édesanyjára, Vanja nénémre Jelsában, amíg a gondozója hosszú idő után két hónapra a gyerekeihez akart menni. Vanja néni Alzheimer-kórban szenvedett, de tudta, hogy ki vagyok és milyen családból származom, és jól fogadott. Beleegyeztem. Amikor a gondozója visszatért, Hvar szigetén más emberek is elkezdtek kérdezgetni, hogy vigyázhatnék-e az édesanyjukra, anyósukra vagy nagymamájukra. Mielőtt nyugdíjba mentem, export-import cégeknél dolgoztam, de a beteg férjem ápolásával töltött évek során sokat tanultam a gondoskodásról. 100%-os rokkant volt, teljesen vak, majdnem süket, 31 műtéten esett át - az utolsó egy veseátültetés volt -, és akkoriban inzulinfüggő volt. Élete utolsó éveiben teljesen ágyhoz volt kötve, katétert és tápcsövet viselt, és mindenért én voltam a felelős: én mostam meg, én etettem a csövön keresztül, én adtam neki a gyógyszereket. Sokéves gyakorlati ápolási tapasztalatom volt tehát.

Nagyon jól beszélek németül - a német nagymamámtól tanultam, aki vigyázott rám, amíg a szüleim az egyetemen voltak. Azt gondoltam magamban, hogy inkább Németországba megyek, minthogy Horvátországban dolgozzak, mert ott jobban fizetik ezt a szakmát. Az interneten kerestem egy gondozói ügynökséget. Linara volt a lista élén. Felhívtam, a beszélgetés is németül folyt, elküldtem az összes szükséges dokumentumot és egy fényképet - és azonnal kaptam egy állásajánlatot.

Mit kívántál volna magadnak, amikor először indultál Németországba? Milyen gondolatok adnának ma bátorságot?

A telefonos kapcsolatfelvétel a Linara Faircare munkatársaival már az első pillanattól kezdve nagyon kellemes volt - szakszerű, szívélyes és barátságos. Nagy bizalmat éreztem, és egyáltalán nem féltem az előttem álló úttól. Jól beszélek németül, a gondozandó házaspárnak kevesebb egészségügyi problémája volt, mint a néhai férjemnek, és azzal a szándékkal indultam útnak, hogy segítsek nekik jobban megbirkózni a korukkal és a betegséggel járó korlátokkal.

Azt is hallottam, hogy a család nagyon barátságos, az egyik lányuk pár házzal arrébb lakik, és az egész család rendkívül szimpatikus. Tudok főzni, rendezett, szorgalmas, vidám, optimista és szeretem az embereket. Szóval miért kellene félnem?

Berlinbe busszal utaztam, majd vonattal Wusterhausenbe, többször átszállva. Volt nálam mobiltelefon, a család telefonszáma, elég pénz és jó német nyelvtudás arra az esetre, ha bármi probléma adódna - és Linara, aki támogatott. Szóval nem volt okom félni.

Linara Faircare talált nekem egy családot, ahol dolgozhattam, és a díjazás horvát viszonylatban nagyon jó volt. A szerződést időben megkaptam aláírásra, az utazási jegyet időben, az utazással és a családdal kapcsolatos információkat. Az indulás előtt felvették velem a kapcsolatot, és a család egyik tagja eljött értem a vonatról... minden tökéletesen meg volt szervezve. Nagyon bíztam Linarában, és nyoma sem volt félelemnek, amikor először utaztam Németországba dolgozni.

Egy másik országban dolgozni mindig alkalmazkodást igényel. Mi segít abban, hogy biztonságban és "otthon" érezze magát akkor is, amikor távol van a családjától?

A családom multinacionális. A leánykori nevem olasz, az egyik nagymamám német, a másik magyar volt, és Európa-szerte vannak rokonaink - köztük mexikóiak és kínaiak is. Amikor összejövünk, mindig több nyelven beszélünk.

Sokat költöztem életem során, így nem okozott gondot számomra, hogy beilleszkedjek egy németországi családba. Ami viszont hiányzott, az a tengerre való kilátás az ablakból - és Horvátország a maga problémáival együtt. És a mángold olívaolajjal. De most, néhány nappal azután, hogy Zágrábban voltam, hiányzott Jelsa és a tenger. Mindenesetre Németországban teljesen biztonságban éreztem magam. A modern technológiának köszönhetően minden nap beszélhettem és láthattam a családomat. A horvát tévécsatornák is elérhetőek voltak számomra, és futballmeccseket nézhettem, amikor a "mieink" játszottak.

Ön nagyon jól beszél németül. Ez mennyire segít a mindennapi életben? Úgy érzed, hogy a nyelv megkönnyíti a kommunikációt az emberekkel?

Nyilvánvaló, hogy a jó nyelvtudás rendkívül hasznos a mindennapi életben - különösen egészségügyi problémák esetén, de olyan hétköznapi témákban is, mint a kedvenc ételek, hozzávalók és a főzés. Néha a gondozók arra kérnek, hogy olvassak fel nekik valamit az újságból. Még ha valaki nem is beszél sokat, meg tudom nyugtatni - nemcsak egy öleléssel, hanem szavakkal is.

Néha a nagyon jó német nyelvtudás még előfeltétel is volt: például olyan emberekkel, akik társaságra is vágytak - együtt tévézni, régi filmeket nézni, színészekről beszélgetni, karácsonyi dalokat énekelni együtt. Ezt a munkát nem csinálnám B1 szintű német nyelvtudás nélkül. Az orvossal, a gyógyszertárban, a hentessel és a fogorvossal is gond nélkül tudtam kommunikálni - és a nyelvi magabiztosság utazáskor is nagy érték.

Mit gondolsz, milyen fontos tulajdonságok kellenek egy családban dolgozó embernek? Mi segít a bizalom és a biztonság kialakításában?

Az alkalmazkodóképesség különösen fontos - még a látszólag könnyű feladatoknál is, ahol inkább társ vagy, mint gondozó. Alkalmazkodnia kell a gondozott személy szokásaihoz és preferenciáihoz, függetlenül attól, hogy mit érez iránta. Az idős emberek ritkán nyitottak a változásokra, és szeretik a rutinjaikat. És még ha idegenként érkezünk is hozzájuk, beengednek minket az otthonukba és a magánszférájukba. Ez gyakran nehezebb számukra, mint nekünk. Mi egészségesek vagyunk - ők betegek vagy segítségre szorulnak, vagy mindkettőre, és szükségük van ránk.

Az empátia elengedhetetlen - nem a szánalom. Türelem, tolerancia, kedvesség, segítőkészség. Nekünk
meghallgatni őket - különösen, amikor a múltról beszélnek, azokról az időkről, amikor fiatalok és egészségesek voltak.

Fontos, hogy éjjel-nappal ott legyünk mellettük. Nem azért hívnak minket éjszaka, hogy megzavarjanak, hanem azért, mert fájdalmaik vannak, félnek, vagy egyszerűen csak szükségük van valakire, aki átöleli őket. Többször ragaszkodtam a bébiőrhöz, hogy jobban halljam őket, és gyorsan tudjak reagálni. Ha így viselkedünk, megbíznak bennünk, és biztonságban érzik magukat velünk.

Tapasztaltál-e olyan helyzetet a munkád során, amelyre különösen emlékszel - megható, meleg vagy esetleg vicces pillanatokat?

Igen, sok. Amikor befejeztem az első megbízatásomat, Max úr a család nevében megajándékozott, megcsókolt, ahogy a felesége is - aztán mindhárman megöleltük egymást, és sírtunk, mint a gyerekek. Tényleg nagyon megszerettem őket. Sajnos Max úr nem sokkal azután, hogy eljöttem, elhunyt. A felesége még él, most egy idősek otthonában van. A lányával még mindig tartom a kapcsolatot. Az egyik hölgy, aki imádta az édességeket, alig várta, hogy elkészüljenek a sütemények - ezért éjszaka sütöttem, amikor aludt. Amint megérezte az illatot, máris a konyhában volt. Adnom kellett neki egy szeletet máz nélkül - plusz sok friss tejszínhabot. Kedves emlékeim vannak egy hölgyről is, akinek göndörkéket készítettem - a férje el volt ragadtatva, számtalan bókkal illette, a hölgy pedig nagyon boldog volt. Sajnos a legtöbb ember, akire vigyáztam, már nem él.

Mi a legfontosabb az Ön számára ebben a munkában? Mit nyer személyesen ebből a munkából?

Számomra a legfontosabb, hogy az emberek elfogadnak engem emberként, bíznak bennem, érzik, hogy a nap 24 órájában ott vagyok nekik, hogy csak a jólétüket tartom szem előtt, és hogy semmilyen erőfeszítés nem túl nagy számomra. Legyen szó akár a tésztában sült alma készítéséről, vagy arról, hogy összeszedek egyetlen levelet a gyepről, amit a hölgyem az ablakon keresztül látott - vagy ha kell, éjszakára is velük maradok.

Persze ez nem mindig könnyű - egyes betegségek, különösen a demencia, nem teszik lehetővé a kommunikációt, vagy kínos helyzetekhez vezetnek. Szeretem azokat a feladatokat, ahol igazán tudok segíteni - amikor az illető tudatában van annak, hogy sétálni megyünk, zuhanyozni, jót vacsorázni. Nagyon örültem, amikor Marie asszony fia azt mondta, hogy az édesanyja mindig biztonságban érezte magát velem. Ez a munka sok mindent adott nekem - van, amit már tudtam magamról, másokat csak most fedeztem fel. Büszke vagyok az értékelésre, amit kaptam, és arra, hogy milyen jól fogadtak.

Javítottam a német nyelvtudásomon, miután sokáig nem beszéltem rendszeresen. Sikeresen elvégeztem a Linara online tanfolyamot. Most 74 éves vagyok, nagyon fittnek érzem magam, és örülök, amikor a családom (meglepődve) azt mondja, hogy még mindig milyen fürge vagyok. Míg sok kortársam fájdalmakra panaszkodik vagy alig mozog, én még mindig tudok dolgozni, hosszú buszutakat tenni, új helyeket felfedezni Németországban - és közben még pénzt is keresek. Ez nagy elégedettséggel tölt el. Azt hiszem, mi, idősebb gondozók néha jobban megértjük a gondozásra szorulók problémáit, mint a fiatalok - mert lassan mi is közeledünk ahhoz a korhoz, amikor már mi magunk is segítségre szorulunk.

Mivel tölti szabadidejét a németországi nyaralás alatt? Van ideje magára, pihenésre vagy kreativitásra?

Egyes megbízások alkalmával nagyon kevés szabadidőm volt, máskor minden délután szabad voltam. De egy mobiltelefonnal, egy laptoppal és mindennel, ami rá van telepítve - beleértve a hangoskönyveket is -, ez nem jelent gondot. Mindig találok időt arra, hogy felhívjam a családomat és a barátaimat.

Még mindig a "Louis Braille" vakok rádióklubjának a titkára vagyok, amelynek 40 éve vagyok tagja. Rádióamatőr vagyok, részt veszek versenyeken, projektekben, beszámolókban, találkozókon... Szabadnapjaimon vagy szabad óráimon felfedezem a városokat vagy a környéket. Számtalan fényképet gyűjtöttem össze, amelyek emlékeztetnek mindazokra a helyekre, ahol dolgoztam.

Évek óta a Linara FairCare ügynökséggel dolgozol. Mitől megbízható és kellemes ez az együttműködés az Ön számára? Miért maradsz velünk?

Évek óta dolgozom a Linara FairCare ügynökséggel, és rendkívül elégedett vagyok. A Linaránál mindenki profi, ugyanakkor melegszívű és barátságos. Ha kérek valamit, felveszik a kapcsolatot, és mindig ott vannak mellettünk - még akkor is, ha egy családdal vannak problémák, ahol a helyzet nem a leírtak szerint alakul. Megértőek, megvigasztalnak minket, megoldásokat találnak és mellettünk állnak. Gondolsz ránk az ünnepnapokon, meglepsz minket ajándékokkal...

Más gondozókkal is beszélek - sokukkal még mindig tartom a kapcsolatot -, és mindannyian elégedettek az ügynökségünkkel. A legnagyobb különbséget az alkalmazottak jelentik, majd a szerződések, a számlázás, a kifizetések és az adók tipikus német szervezése következik. Önöknél maradok, mert egyszerűen tökéletesek!

Mit mondana annak, aki külföldi munkavállaláson gondolkodik, de még nincs elég önbizalma ehhez a lépéshez? Mi lenne az első lépés az Ön szemszögéből?

Véleményem szerint nem is szabad megfontolni ezt a lépést, ha nem rendelkezel alapvető nyelvtudással a célországban. De ha igen - akkor forduljon bizalommal a Linara FairCare-hez. Akkor minden rendben lesz!